FAQ Telefonia

O que é Wi-Fi Plus?

Wi-Fi plus é um roteador de Wi-Fi mais moderno que utiliza duas faixas de frequência simultaneamente, ou seja, a conexão da sua casa pode ficar mais rápida, com maior cobertura e com muito menos interferências do que a rede convencional.

Outra modalidade do Wi-Fi Plus é Wi-Fi Plus 360º, que conta com roteadores MESH espalhados pelos ambientes formando uma rede Wi-Fi mais moderna e inteligente.

Assinantes da NET Internet contam essa tecnologia para ter o melhor desempenho da conexão.

O que é Ponto Ultra?

Ponto Ultra é uma tecnologia que oferece conexão à internet via cabo com ultravelocidade para você utilizar os dispositivos que quiser, em diferentes cômodos da sua casa.

Tecnicamente falando, o Ponto Ultra é basicamente a instalação de um cabo de rede entre o modem da operadora e outro ponto de interesse do cliente utilizando a tubulação já existente da residência, ou seja, um ponto de internet a mais na sua casa oferecendo maior estabilidade e velocidade na sua conexão para jogar online, assistir a filmes e séries em alta resolução e muito mais.

Como alterar a senha da minha rede Wi-Fi?

Normalmente, os modens e roteadores já vêm com uma rede Wi-Fi pré-configurada de fábrica, com um SSID e uma senha de acesso que são informados pelo fabricante. Para alterá-la siga o passo a passo:

  • Conecte o modem/roteador em um notebook ou desktop e inicie o navegador de Internet, digite o endereço informado pelo fabricante;
  • Aparecerá a página de login, selecione o idioma e insira a senha padrão;
  • Selecione “Configurações” e os parâmetros de segurança serão mostrados;
  • Defina a nova senha e selecione aplicar/concluir para salvar sua nova senha.

Se você já fez essa alteração antes e quer realizar uma nova, acesse o Minha Claro Residencial (antigo Minha NET) e selecione o serviço Senha Wi-Fi Casa. Lá você consegue alterar a senha, o nome da sua rede e enviar todas as informações para seu e-mail. Você também pode apenas consultar a senha do WI-Fi da sua casa.

Lembre-se, você precisa ter login e senha para acessar os serviços de autoatendimento do Minha Claro residencial, se ainda não tem, você pode se cadastrar aqui.

O que significa VPN?

O acrônimo VPN significa Virtual Private Network ou Rede Privada Virtual, em português. É uma ferramenta eficiente para a segurança das suas informações pessoais, permite o tráfego de dados de forma segura, além de permitir o acesso a uma rede interna de uma empresa, mesmo trabalhando em casa, por exemplo.

A VPN age como uma espécie de firewall, que em vez de proteger seu computador, mantém seguros os seus dados enquanto trafegam pela rede.

Por que a velocidade da internet não é garantida?

As empresas que oferecem planos de internet precisam respeitar os padrões mínimos de qualidade que são estabelecidos pela Anatel e, dentre eles, está a lei que diz que nenhuma empresa pode entregar menos de 40% da velocidade de internet ofertada em seus planos nos sites e propagandas.

As velocidades de internet oferecidas pelas empresas mensalmente também não podem ser inferiores a 80%. 

Mas afinal, porque a velocidade da internet não é garantida? Ela não é garantida por que, existem fatores externos que podem fazer com que ela sofra alterações, tais como: chuva, ventos fortes, problemas nos cabos de rede e até mesmo uma quantidade excedente de dispositivos conectados à mesma rede.

Se você contratar também uma quantidade de franquia de dados limitada, pode ocorrer o risco do limite da velocidade ser atingido e ela ser reduzida.